截止到5月2日，"五一"小长假期间，南昌市工商局12315申诉举报指挥中心共接听消费者来电313个，电脑、手机、家电等方面的消费咨询投诉位居前三位。
受理消费者申诉76件 电脑手机家电成申述热点
为维护"五一"节期间的市场安全和和谐的消费环境，南昌市工商局各级12315机构实行节日值班制度，使节日期间的一些申诉举报都能得到及时的查处和解决。据统计，4月30日至5月2日，市局12315指挥中心共接听消费者各类电话313个。其中受理消费者申诉76件，举报8件，提供咨询229个。消费者电话咨询内容主要涉及购买商品和接受服务时遇到消费纠纷应该如何处理，服装、家用电器等商品的三包规定等。
从消费者申诉案件分类来看，涉及电脑、通讯器材、家用电器等商品的申诉较多，位列商品类申诉的前三甲，成为今年"五一"期间申诉的热点。
电脑市场不法商家设陷阱
多数消费者反映，本打算在电脑市场购买A款笔记本电脑，购买时商家先是说A电脑在运行中常出现各类问题，如不兼容办公软件、会黑屏蓝屏等，之后便开始推荐B款电脑，称与A相比，两款电脑虽然价格相差不多，但配置、功能要强许多。在业务员的反复游说下，消费者购买了B款电脑。可回家后却发现，不仅产品的配置不如对方宣传的高，且价格也要比厂家的建议零售价高了近千元。
工商部门提醒，消费者消费时要提高警惕，不要轻信商家承诺和推荐意见，购买商品前应先了解预购商品的性能，多比较价格再购买。
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